FAQ
Tout ce qu’il faut savoir avant de vous lancer
Paiement, délais, douanes, qualité, service après-vente et livraison : les réponses à vos questions.
Questions fréquentes
Les questions que vous vous posez
Une autre question ? Écrivez-nous, on répond vite.
Comment se passe le paiement ?
Un acompte lance la commande, le solde est réglé à la livraison, le détail exact de l’échéancier figure sur votre devis personnalisé. Le prix, lui, est fixé dès le devis : il n’y a rien d’autre à avancer.
Quels sont les délais ?
Comptez 45 à 60 jours entre la validation du devis et la livraison à Dakar : production et inspection, fret maritime de 30 à 45 jours, puis dédouanement.
Qui s’occupe des douanes ?
Nous. Le prix tout compris inclut le fret, l’assurance, le dédouanement et les taxes au Sénégal, ainsi que la livraison à Dakar.
Comment être sûr de la qualité ?
Chaque commande est inspectée avant l’expédition, par un agent local ou une inspection tierce certifiée. Les photos et les vidéos vous sont transmises pour validation.
Et si un produit arrive cassé ou non conforme ?
Nous gérons la réclamation avec vous : le service après-vente et la gestion des réclamations font partie de nos deux formules.
Vous occupez-vous du gros œuvre ?
Non. Nous intervenons sur la finition, une fois la structure du bâtiment achevée. Le gros œuvre et la maçonnerie restent à la charge de votre entreprise de construction.
Où livrez-vous ?
Le prix tout compris inclut la livraison à Dakar. Vous pouvez définir votre projet à notre bureau ou à distance, y compris depuis l’étranger.
Peut-on voir des échantillons ?
Oui. Notre bureau de conseil à Dakar dispose d’un panneau d’échantillons de carreaux et de bois, ainsi que de catalogues pour choisir vos styles.
Prêt à finir votre projet sereinement ?
Un échange gratuit suffit pour identifier la formule qui vous convient et établir votre devis.